Unsere AML Richtlinie und Verifizierung

Wer Geld bewegt, muss Herkunft und Identität kennen. Auf dieser Seite legen wir offen, wann wir welche Nachweise von Ihnen anfordern, wie lange die Prüfung dauert und was geschieht, wenn Unterlagen fehlen. Alle Regeln gelten für jeden Spieler gleichermaßen, ohne Ausnahme.

Unsere AML Richtlinie

Rechtlicher Rahmen und Verantwortung

Wir betreiben diese Plattform als Jam Entertainment Ltd unter der Lizenz ALSI-192407033-FI2 der Regulierungsbehörde von Anjouan. Damit unterliegen wir den Vorgaben dieser Lizenz zur Bekämpfung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung. Ein benannter Compliance-Beauftragter (MLRO) trägt die Verantwortung für die Umsetzung, prüft jeden Verdachtsfall und meldet ihn bei Bestätigung an die zuständige Behörde.

Kasinoplattformen mit Ein und Auszahlung können zum Waschen illegaler Gelder missbraucht werden. Genau das verhindern wir durch drei Maßnahmen: die verifizierte Identität jedes Spielers, die Prüfung ungewöhnlicher Zahlungsmuster und die wiederkehrende Schulung aller Mitarbeitenden, die Zahlungen oder Spielerkonten bearbeiten. Unabhängige Prüfungen kontrollieren diese Prozesse regelmäßig.

Wann wir Sie verifizieren

Drei Zeitpunkte, drei Stufen

Die Verifizierung erfolgt nicht auf einmal, sondern gestaffelt. Bei der Registrierung prüfen wir Ihre angegebenen Daten auf Plausibilität und bestätigen Ihr Mindestalter von 18 Jahren. Vor der ersten Auszahlung fordern wir den vollständigen Identitätsnachweis an, einschließlich Adressnachweis und Zahlungsmittel. Kommen ungewöhnlich hohe Beträge oder atypisches Verhalten hinzu, verlangen wir ergänzende Nachweise, auch bei bestehender Verifizierung.

• Lichtbildausweis: Personalausweis, Reisepass oder Führerschein, beidseitig, gut lesbar, alle vier Ecken sichtbar
• Adressnachweis: Versorgerrechnung für Strom, Gas oder Wasser, Bankbestätigung oder Amtsschreiben, nicht älter als 3 Monate
• Zahlungsmittel: Foto der Kreditkarte mit verdeckten mittleren Ziffern und Prüfnummer, Screenshot des E-Wallet-Kontos mit Ihrem Namen oder die Wallet-Adresse bei Kryptowährungen
• Selbstie: bei unscharfem Lichtbildausweis ein kurzes Selfie, in dem Sie den Ausweis neben Ihr Gesicht halten

So läuft die Verifizierung ab

Vom Upload bis zur Bestätigung

Der komplette Ablauf dauert für Sie weniger als zehn Minuten, die Prüfung auf unserer Seite bis zu 48 Stunden. Vier Schritte sind nötig.

• Öffnen Sie in Ihrem Profil den Bereich Verifizierung.
• Laden Sie die geforderten Dokumente direkt dort hoch, nicht per E-Mail oder Chat.
• Unser Compliance-Team prüft die Unterlagen innerhalb von bis zu 48 Stunden; bei lesbaren Dokumenten meist deutlich schneller.
• Sie erhalten die Bestätigung per E-Mail, unklare Stellen fordern wir einzeln nach.

Schutz Ihrer Dokumente

Der Upload erfolgt ausschließlich über eine verschlüsselte Verbindung in den geschützten Mitgliederbereich. Zugriff haben nur wenige befugte Mitarbeitenden des Compliance-Teams, die an die Verschwiegenheitspflicht gebunden sind. Dokumente, die uns per E-Mail oder Live-Chat zugesandt werden, löschen wir ungeprüft, gerade weil diese Kanäle nicht für vertrauliche Daten gedacht sind. Nach Abschluss der gesetzlichen Aufbewahrungsfrist entfernt unser System die Dateien automatisch.

Warum wir Geldquellen prüfen

Wie wir Transaktionen überwachen

Automatische und manuelle Prüfung

Jede Ein- und Auszahlung durchläuft ein automatisches Prüfsystem, das Beträge, Häufigkeit, Zahlungswege und Herkunftsregionen gegen Risikomuster abgleicht. Schlägt das System an, prüft eine Person des Compliance-Teams den Fall manuell und entscheidet, ob Freigabe, Nachfrage oder Meldung folgt. Die Auszahlung erfolgt nach Freigabe innerhalb von 24 Stunden.

Regel des gleichen Zahlungswegs

Auszahlungen erfolgen grundsätzlich auf denselben Weg, über den die Einzahlung geleistet wurde. Haben Sie mit Visa eingezahlt, zahlen wir auf dieselbe Karte aus, bei E-Wallets wie Skrill, Neteller oder MiFinity auf dasselbe Konto. Diese Regel verhindert, dass Gelder über Ihr Konto an unbeteiligte Dritte fließen. Bei mehreren Einzahlungswegen rechnen wir anteilig auf die genutzten Wege zurück; Kryptowährungen zahlen wir auf die Walletadresse der ursprünglichen Einzahlung aus.

Was bei fehlenden Nachweisen passiert

Stufen unseres Vorgehens

Reichen Sie die Dokumente nicht nach, sperren wir zunächst nur die Auszahlung, Ihre Einzahlungen und das Spiel bleiben unberührt. Erst wenn Sie die Nachweise auch nach zwei Erinnerungen innerhalb von 30 Tagen nicht erbringen, setzen wir das Konto vollständig aus. Spielen Sie weiter und wiederholen Sie die Nichtvorlage, schließen wir das Konto endgültig und erstatten das Guthaben auf den zuletzt verifizierten Zahlungsweg zurück.

Fällt die Prüfung negativ aus, etwa wegen gefälschter Dokumente, mehrerer Konten pro Person oder widersprüchlicher Angaben, folgt die sofortige Kontosperrung ohne Vorankündigung. Bestätigt sich der Verdacht auf Geldwäsche, gefrieren wir die betroffenen Guthuben, melden den Fall an die zuständige Behörde unserer Lizenzjurisdiktion und halten das Guthaben bis zu deren Entscheidung ein. Über den Inhalt einer solchen Meldung dürfen wir Sie nicht informieren.

Wie lange wir Dokumente speichern

Fristen und Ihre Rechte

Verifizierungsunterlagen bewahren wir gesetzlich vorgeschrieben fünf Jahre ab Ende der Geschäftsbeziehung auf, also fünf Jahre nach Kontoschließung. Die Speicherung erfolgt verschlüsselt in Rechenzentren innerhalb der EU. Nach Ablauf der Frist löscht unser System die Dokumente endgültig, Beschwerden und Meldevorgänge bleiben als reine Textakten ohne Bilddaten erhalten.

Unabhängig davon stehen Ihnen die üblichen Rechte zu: Sie können Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten verlangen, unrichtige Angaben berichtigen lassen und die Löschung außerhalb der gesetzlichen Aufbewahrungspflicht anfordern. Anfragen dieser Art richten Sie an [email protected], eine Antwort erhalten Sie innerhalb weniger Werktage.

Häufige Fragen

Wie lange dauert die Verifizierung bei Jamslots Casino?

Unser Compliance-Team prüft Ihre Dokumente innerhalb von bis zu 48 Stunden. Bei klaren, lesbaren Unterlagen ist die Bestätigung häufig schon nach wenigen Stunden fertig. Die Bestätigung erhalten Sie per E-Mail.

Welche Dokumente brauche ich für die erste Auszahlung?

Einen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis, der nicht älter als 3 Monate ist, und den Nachweis des Zahlungsmittels, etwa das Foto Ihrer Kreditkarte mit verdeckten mittleren Ziffern oder ein E-Wallet-Screenshot mit Ihrem Namen.

Warum erhalte ich die Auszahlung auf dasselbe Zahlungsmittel?

Weil die Regel des gleichen Zahlungswegs zur Bekämpfung von Geldwäsche gehört. Guthaben fließen auf dem Weg zurück, über den die Einzahlung geleistet wurde. Bei mehreren Wegen rechnen wir anteilig zurück.

Was passiert, wenn ich die Dokumente nicht einreiche?

Zunächst wird nur die Auszahlung gesperrt, das Spielen bleibt möglich. Reichen Sie die Nachweise auch nach zwei Erinnerungen nicht innerhalb von 30 Tagen nach, setzen wir das Konto aus und schließen es danach endgültig. Das verbliebene Guthaben erstatten wir auf den zuletzt verifizierten Zahlungsweg.

Dürfen meine Dokumente an Dritte weitergegeben werden?

Nein. Den Zugriff hat ausschließlich das befugte Compliance-Team. Eine Weitergabe erfolgt nur, soweit wir gesetzlich dazu verpflichtet sind, etwa an die zuständige Behörde unserer Lizenzjurisdiktion im Rahmen einer Verdachtsmeldung.