Verantwortungsvolles Spielen bei Jamslots
Spielen soll Spaß machen und niemals zur Belastung werden. Auf dieser Seite erklären wir Ihnen, welche Schutzmaßnahmen wir im Jamslots Casino bereitstellen, wie Sie problematisches Spielverhalten früh erkennen und an welche Anlaufstellen Sie sich wenden können, wenn Sie Unterstützung brauchen.
Unser Engagement für Sie
Was wir aktiv tun
Wir nehmen das Wohlbefinden unserer Spieler ernst. Glücksspiel ist bei uns Unterhaltung mit klaren Regeln, kein Weg, finanzielle Probleme zu lösen. Deshalb kombinieren wir Prävention, Transparenz und konkrete Werkzeuge, damit Sie jederzeit die Kontrolle behalten.
Unser System überwacht Spielverhaltensmuster wie stark steigende Einzahlungen, ungewöhnlich lange Sitzungen oder häufige Einzahlungen nach Verlusten. Zeichnet sich ein riskantes Muster ab, melden wir uns proaktiv bei Ihnen, ohne zu bewerten. Zusätzlich zeigen Ihnen Reality Checks in regelmäßigen Abständen an, wie lange und für welchen Betrag Sie bereits spielen.
- Verhaltensüberwachung mit proaktiver, diskreter Kontaktaufnahme
- Reality Checks als regelmäßige Einblendung von Spieldauer und Einsatzsumme
- Klar sichtbare Limits und Transaktionshistorie in Ihrem Konto
- Geschultes Supportteam, rund um die Uhr erreichbar
Warnsignale beim Spielen erkennen
Anzeichen, die Sie ernst nehmen sollten
Problematisches Spielverhalten entwickelt sich schleichend. Niemand plant, die Kontrolle zu verlieren, und trotzdem passiert es. Die folgenden Signale sind keine Diagnose, aber gute Grunde, eine Pause einzulegen und mit jemandem zu sprechen.
Wenn sich auch nur ein Punkt auf dieser Liste auf Sie bezieht, nutzen Sie unsere Tools oder wenden Sie sich an eine Beratungsstelle. Das zu erkennen und anzusprechen ist Stärke, nicht Schwäche.
- Sie spielen weiter, um Verluste zurückzuholen (Chasing).
- Sie verheimlichen vor Familie oder Freunden, wie viel und wie oft Sie spielen.
- Sie leihen sich Geld oder verschieben Rechnungen, um weiterspielen zu können.
- Ihre Stimmung hängt stark vom Spielerfolg ab, Reizbarkeit und Unruhe nehmen zu.
- Sie spielen länger und mit höheren Einsätzen als ursprünglich geplant.
- Sie vernachlässigen Arbeit, Schlaf oder soziale Verpflichtungen zugunsten des Spielens.
- Schon der Gedanke, nicht spielen zu können, erzeugt Unruhe oder Gereiztheit.
Limits und Pausen aktivieren
Ihre Schutzfunktionen im Überblick
Alle Tools aktivieren Sie selbst im Bereich Verantwortungsvolles Spielen in Ihrem Konto, ohne unser Team einzuschalten. Änderungen zugunsten Ihrer Sicherheit greifen sofort, Lockerungen von Limits erst nach Ablauf einer Wartefrist.
- Einzahlungslimit: legt fest, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat maximal einzahlen können, aktiv im Bereich Verantwortungsvolles Spielen.
- Verlustlimit: begrenzt den Betrag, den Sie im Zeitraum maximal verlieren können, bevor weitere Einsätze blockiert werden.
- Einsatzlimit: deckelt Ihre Wetteinsätze pro Sitzung oder Zeitraum, unabhängig von Ihrem Guthaben.
- Session-Erinnerungen (Reality Checks): zeigen Ihnen nach einem von Ihnen gewählten Intervall Spieldauer und Bilanz an.
- Kurzpausen (Timeouts): pausieren Ihr Konto für einen festen Zeitraum, zum Beispiel 24 Stunden, Auszahlung des Guthabens bleibt möglich.
- Cooling-off: eine Auszeit von 7 bis 30 Tagen mit kompletter Sperre von Einzahlung und Spiel.
- Selbstsperre: die stärkste Maßnahme, dauerhaft oder auf Zeit, Details siehe nächster Abschnitt.
Selbstsperre bei Jamslots
Dauern, Guthaben und Reaktivierung
Die Selbstsperre blockiert Ihr Konto vollständig: keine Einzahlung, kein Spiel, keine Werbekommunikation von uns. Auszahlungen Ihres verbleibenden Guthabens bleiben jederzeit möglich, sofern der Betrag unseren Mindestauszahlungsbetrag von 20 EUR erreicht.
Offene, noch nicht abgerechnete Wetten werden regulär nach den Spielregeln abgerechnet und das Ergebnis Ihrem Guthaben gutgeschrieben. Nach Ablauf der Sperrfrist reaktivieren Sie das Konto über den Support mit Identitätsprüfung. Eine dauerhafte Selbstsperre heben wir nur auf schriftlichen Antrag und nach sorgfältiger Prüfung auf, frühestens nach sechs Monaten.
| Dauer | Was passiert | Reaktivierung |
|---|---|---|
| 24 Stunden | Kurzsperre, Guthaben bleibt gesperrt hinterlegt | automatisch nach Ablauf |
| 7 Tage | Cooling-off, keine Einzahlung, kein Spiel | automatisch nach Ablauf |
| 30 Tage | Cooling-off inklusive Werbesperre | automatisch nach Ablauf |
| 6 Monate | Vollständige Kontosperre | automatisch nach Ablauf |
| Dauerhaft | Vollständige Sperre bis auf Widerruf | nur schriftlicher Antrag, frühestens nach 6 Monaten, mit Prüfung |
So schützen wir Minderjährige
Altersprüfung und Prävention zu Hause
Glücksspiel ist für Personen ab 18 Jahren reserviert. Vor Ihrer ersten Auszahlung führen wir die gesetzliche Identitätsprüfung durch: Lichtbildausweis, Adressnachweis und Zahlungsmittelverifikation, Prüfdauer bis zu 48 Stunden. Besteht auch nur der geringste Zweifel am Alter, sperren wir das Konto und die Einzahlungen, bis die Prüfung abgeschlossen ist.
Hinterlassen Sie niemals ein offenes Konto an gemeinsam genutzten Geräten. Nutzen Sie Eltersoftware wie Qustodio, Net Nanny oder die Kindersicherungen von Windows und macOS, um unsere Seite für Kinder und Jugendliche unzugänglich zu machen. Antworten Sie nicht auf Kontowillkommensmails, wenn Kinder Zugang zu Ihrem Postfach haben könnten.
Externe Hilfsangebote für Sie
Kostenlose und anonyme Anlaufstellen
Unsere Tools sind eine Stütze, aber sie ersetzen keine professionelle Beratung. Die folgenden Anlaufstellen arbeiten kostenlos, anonym und auf Wunsch unabhängig von uns. Sie helfen Betroffenen genauso wie Angehörigen.
| Angebot | Kontakt | Erreichbarkeit |
|---|---|---|
| BZgA Hotline Glücksspielsucht | 0800 137 2700, check-dein-spiel.de | Telefonberatung, kostenlos und anonym |
| BZgA Online-Beratung | check-dein-spiel.de | Schreibberatung über die Plattform der BZgA |
| Selbsthilfegruppen Anonyme Spieler | anonyme-spieler.de | Gruppentreffen an mehreren Standorten |
| Gambling Therapy | gamblingtherapy.org | Online-Gruppen und mehrsprachige Unterstützung |
So erreichen Sie uns
Ihr direkter Draht zum Team
Unser Support ist rund um die Uhr für Sie da, per Live Chat oder unter [email protected]. Nennen Sie im Betreff gerne Verantwortungsvolles Spielen, dann landet Ihre Anfrage direkt bei den geschulten Kollegen, die Limits, Pausen und Selbstsperren einrichten oder beraten.
Sie möchten ein Limit, das Sie im Konto nicht finden, oder brauchen eine Sperre über eine Drittplattform? Schreiben Sie uns, wir prüfen jeden Antrag individuell und ohne Vorbehalte. Angehörige können sich ebenfalls an uns wenden, wenn sie Sorge um einen Spieler bei uns haben. Wir sperren Konten auf begründeten Hinweis nach Identitätsprüfung.
Häufige Fragen
Wie richte ich ein Einzahlungslimit ein?
Öffnen Sie in Ihrem Konto den Bereich Verantwortungsvolles Spielen, wählen Sie Einzahlungslimit und setzen Sie den Betrag für Tag, Woche oder Monat. Das Limit greift sofort. Eine Erhöhung gilt erst nach Ablauf der Wartefrist.
Was passiert mit meinem Guthaben bei einer Selbstsperre?
Ihr Guthaben bleibt erhalten und Sie können es auch während der Sperre auszahlen lassen, sofern der Mindestauszahlungsbetrag von 20 EUR erreicht ist. Offene Wetten werden regulär abgerechnet und gutgeschrieben.
Kann ich eine Selbstsperre vorzeitig aufheben?
Nein. Eine laufende Selbstsperre kann vor Ablauf nicht aufgehoben werden. Nur eine dauerhafte Sperre kann nach frühestens sechs Monaten über einen schriftlichen Antrag beim Support mit anschließender Prüfung aufgehoben werden.
Sind die Hilfsanlaufstellen wirklich kostenlos?
Ja. Die BZgA Hotline 0800 137 2700 und die Online-Beratung auf check-dein-spiel.de sind kostenlos und anonym. Wir erhalten von den Beratungsstellen keine Informationen über Ihre Anfrage.